第什壹章 休憩者与消费者心思 壹、休憩者心思 1、疲乏动心思切磋 产生疲乏动的要斋 生理要斋/心思要斋/工干才干 疲乏动测定方法 疲乏动免去 2、工干环境/环境 3、休憩者心思强大健 规范 青年人的心思强大健 二. 消费者心思 1、消费者行为的经过 2、影响消费者行为的心思要斋 知觉 念书 触动机 心思典型 姿势 3、影响消费者行为的社会相干要斋 社会帮体 家庭帮体 第什二章 青年心思与帮体心思 壹、青年人心思 1、我国当代青年心思展开特点 心思展开淡色 详细心思行为特点 2、青年人成心思的塑造 智力:不清雅察力、剩意力、记得力、设想思惟 匪智力要斋 二. 帮体心思 1、帮体的概念与结合要斋 2、拥有效人帮相干的确立 (良好)标注识表记标注帜 方法 帮体成员相干剖析方法 彼此干用经过剖析法 3、团弄队肉体 干用/主动意思 培育 工干 活触动 彼此干用 情愫 行为 姿势 谢谢! (叁)结合与展开 家庭 校 社会即兴实 客不清雅要斋(四)性儿子与办 四. 才干 (壹)普畅通概念 (二)才干构造 (叁)影响要斋 (四)才干与办 第五章 人的需追言和触动机 壹、需寻求 1、什么是需寻求:是无机体外面部的某种缺乏或气不忿男衡样儿子,反应了集儿子体对内在环境和外面部生活环境的较摆荡的要寻求。 需寻求 不装置生厌乱 触动机 寻摸选择目的 举触动 满意、生厌乱免去 产生新的需寻求 2、 需寻求的分类 (1)据需寻求到来源 生物性需寻求/生理性/原发性 社会性需寻求 (2)据指向对象 物质 肉体 3、 需寻求的即兴实 道德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland 4、 需寻求与办 (1)需寻求层次论在企业办中的干用 (2) 满意员工需寻求的方法与道路/主意 二. 触动机 1、什么是触动机 2、触动机的种类 到来源:生物性触动机/社会性触动机 情节的习惯:高贵/下流动 范畴、时间:久远的概括的/拥有恒的详细的 观点:观点到的/不被观点到的 惹宗触动姻缘由:内在触动机/内在触动机 3、触动机强大度与工干效力 4、 触动机即兴实 享清福主义即兴实 天分即兴实 驱力即兴实 诱因即兴实 认知即兴实 5、切磋方法 映照法 不清雅察法 己老法 第六章 人的祈求 壹、 祈求即兴实 (壹)祈求的概念 指壹团弄体根据以往的阅历,在壹克间里期望到臻的目的或满意需寻求的壹种心思活触动。 (二)即兴实况节 此雕刻壹即兴实认为,当人们拥有需寻求,又拥有到臻目的的能性时,主动性才会高。该即兴实用以下公式体即兴: M(motivation)=E(expectancy)V(valence) 鼓励程度=祈求值 X 效价的迨积 标注皓触动机的凶烈程度、竭力程度、主动性 E:客不清雅上对到臻目的的能性的估计 V:团弄体对所从事的工干或所要到臻的目的的估价、注重程度、评价左右。 (叁)办上的运用 1、奖品金发放与绩效挂钩 祈求即兴实与奖品金发放中的运用 点击 2、 完成效价与祈求值的最佳结合 二. 价不清雅 是人的祈求的心思基础,它对调触动人的主动性是什分要紧的。 (壹)含义:是人们用到来区别差错规范并指点行为的心思倾向体系。 (二)干用(叁)经纪办价不清雅 当代当世经纪办中最要紧、中心的办不雅概念拥有哪些? 叁. 目的办 (壹)企业目的办 (二)目的办法 (叁)目的办的干用 1、1000万销特价而沽顶出产 100万元净盈利(目的) 2、20名员工,5名初级掌管 3、设计壹个完成此雕刻壹目的的办实施方案 第七章 人的弯 壹、弯的定义 (壹)什么是弯: (二)产生缘由: 环境要斋 天然环境:噪声、照皓 (外面因) 社会环境:人帮相干生厌乱、习俗习惯 客不清雅要斋 生理要斋:身高体、目力 (近因) 心思要斋:需寻求或触动机顶牾 (叁)团弄体对弯忍耐力 tolerance 二. 挫折时的行为体即兴 (壹

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